INFORMATIONEN ZU RÜCKSENDUNGEN

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Bei NOBLE AURA gekaufte Artikel können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos zurücksenden. Nachfolgend finden Sie detaillierte Informationen über die Abwicklung von Retouren. Das Widerrufsrecht ist davon nicht betroffen und besteht unabhängig von der hier erklärten Vorgehensweise. Diese ist erforderlich, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Für Sie besteht aber keine Verpflichtung zur Einhaltung.

Bitte informieren Sie uns vorher über Ihren Rücksendewunsch. Registrierte Kunden können die Rücksendung direkt in ihrem Kundenkonto unter dem entsprechenden Menüpunkt einleiten. Wenn Sie kein Kundenkonto haben, senden Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular oder per E-Mail an service@nobleaura.com. Danach erhalten Sie per E-Mail einen Retourenschein, den Sie bitte ausdrucken und in das Paket mit der Rücksendung legen.

Sobald die Retoure bei uns eingegangen ist und überprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis des Artikels. Wenn Sie bei der Bestellung mit PayPal gezahlt haben, wird der Betrag auf Ihr PayPal-Konto zurückgebucht. Haben Sie per Überweisung bezahlt, überweisen wir den Betrag zurück auf Ihr Bankkonto. Über die erfolgte Rückzahlung werden Sie per E-Mail informiert.


Warenwert bis 1.200 EUR

Diese Retouren werden über den gewöhnlichen Paketversand abgewickelt.


Rücksendung aus Deutschland:
Sie erhalten per E-Mail ein vorfrankiertes Adressetikett. Dieses drucken Sie ganz einfach aus und kleben es gut sichtbar auf das Paket.


Rücksendung aus anderen Ländern:
Sie adressieren und frankieren das Paket selbst. Wir werden die Rücksendekosten in diesem Fall zusammen mit dem Warenwert zurückerstatten.


Bitte senden Sie alle Retouren an die folgende Adresse unseres Rücksendezentrums:

USG-Kundenservice
Abt. Versand
Josef-Baumann-Straße 8
44805 Bochum
Deutschland


Warenwert über 1.200 EUR

Diese Retouren wickeln wir über einen Kurierdienst für Wertsendungen ab. Wir organisieren die Abholung des Paketes bei Ihnen, sodass Sie nur noch das Paket an den Kurierdienst übergeben müssen. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Abholtermin zu vereinbaren. Für Sie ist dieser Service kostenlos. Bitte achten Sie darauf, dass der Retourenschein dem Paket beiliegt.

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Wichtige Hinweise

- Der retournierte Artikel muss im Originalzustand (ohne Gebrauchsspuren) sein

- Wenn möglich, senden Sie den Artikel bitte in der Originalverpackung zurück

- Achten Sie darauf, dass das Paket sicher verschlossen und stabil ist

- Artikel mit individueller Gravur sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen

- Senden Sie bitte alle Rücksendungen an die oben genannte Adresse

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Hinweis zum Umtausch

Wenn Sie einen Artikel zum Umtausch gegen einen anderen Artikel oder eine andere Größe zurücksenden, geben Sie bitte eine erneute Bestellung des gewünschten Ersatzartikels in unserem Shop auf. Die Rücksendung und die Bestellung eines Ersatzartikels werden bei uns immer als getrennte Transaktionen geführt. Eine direkte Verrechnung ist nicht möglich.

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Gewährleistung

Wir sind von der hervorragenden Qualität unserer Artikel überzeugt. Sollte dennoch ein bei uns gekaufter Artikel fehlerhaft sein, können Sie diesen selbstverständlich innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfristen zurückgeben bzw. umtauschen. Bitte setzen Sie sich dazu mit uns in Verbindung.